產品技術支援

1. 是否可以拷貝開機用USB隨身碟?
   可以。
2. 使用非同步拷貝時，可以把已完成拷貝的USB隨身碟拔除，馬上替換下一個待拷隨身碟進行拷貝嗎?
   可以。
   EZ Dupe拷貝機的所有USB插槽都是獨立作業，完成後即可拔除、馬上插入下一個隨身碟開始拷貝，其它正在拷貝的隨身碟則不會受到影響。
3. 為什麼拷貝耗時很久?
   EZ Dupe USB隨身碟拷貝機依據機型不同，速度最高可達45MB/s。
   如果發現USB隨身碟拷貝速度很慢，可能是受限於隨身碟本身的讀寫速度，或其它品質問題。不同品牌的隨身碟製造技術不同，品質良莠不齊，實際的讀寫速度也有所差異，因而無法達到拷貝機實際可支援的最高速度，建議可嘗試更換USB隨身碟品牌。
4. 拷貝機支援的系統檔案格式?
   USB隨身碟拷貝機可支援格式如下：
   【Windows】FAT16/32, exFAT, NTFS
   【Linux】ext2/3/4
   【macOS】HFS, HFS+, HFSX
   
5. 一個16G的USB隨身碟裡，存有2G的資料，拷貝機是否能只拷貝這2G資料以節省時間?
   可以。
   「系統與檔案拷貝(智慧拷貝)」功能僅拷貝資料區，不會拷貝未使用的空間，可大幅節省拷貝時間。
6. 母源和目標隨身碟容量不同，可以進行拷貝嗎?
   拷貝機可以拷貝子母容量不同的隨身碟，詳細狀況如下：
   (1)母源的容量大於目標隨身碟的容量
   例如拷貝一個容量64G的隨身碟到一個容量32G的隨身碟，當目標隨身碟容量為32G時，只能拷貝母源裡前面32G的磁區內容，若您無法確定所有的母源資料都集中在這前32G裡，強制執行可能導致資料拷貝的不完整，因此建議目標隨身碟的容量必須大於或等於母源。
   

   (2)目標的容量大於母源隨身碟的容量
   例如拷貝一個容量32G的隨身碟到一個容量64G的隨身碟，拷貝完成後，隨身碟會被自動分為兩個部分，一個是拷貝自母源隨身碟的32G資料(分區狀態與母源完全相同)；一個是剩下的容量(若想使用剩下的部分，必須先建立分區並格式化)。

7. 拷貝機需要將所有插槽都裝上USB隨身碟才能操作嗎？
   EZ Dupe拷貝機的每個USB插槽都是獨立作業，只需裝載需要拷貝的目標數量即可，不需將全部插槽都裝上。
8. USB隨身碟拷貝機可以拷貝USB外接式硬碟嗎?
   可以。USB CyCLONE/USB Pantera兩系列可支援外接式硬碟，歡迎參考USB總覽頁的功能比較表進行選購。若有任何疑問請聯繫我們的技術支援尋求協助。
9. 為什麼我的USB隨身碟拷貝失敗?
   1. USB隨身碟本身的品質不佳導致失敗。請嘗試更換不同廠牌測試是否可順利拷貝，若無法成功請聯繫客服協助。如有分辨隨身碟優劣的需求，亦可選購配有「裝置檢測」功能的拷貝機，事先設定標準門檻、排除有問題的劣質隨身碟。
   2. 機器使用時間較久，可能會造成端口接觸不良，請聯繫我們的技術支援尋求協助。
   3. 若有使用轉接卡及讀卡機，請確認其品質，或建議直接選擇相對應的專業拷貝機，可減少錯誤發生及提高工作效率。

1. 為什麼我無法複製在商店裡買的電影光碟？
   拷貝機無法複製具有防拷功能、或具有版權的光碟片，使用上請注意。
2. 當拷貝機螢幕顯示“光碟容量不夠”時，代表什麼意思？
   這是代表，被復制的光碟，其資料內容超出空白光碟所能容納的空間。該問題常發生在當您試圖複製雙層光碟到單層光碟時，螢幕即會出現這訊息。請使用拷貝機上的“光碟訊息”功能，先確認您的空白光碟有適當的容納空間，再開始進行複製。
3. 螢幕一直顯示“不適當光碟/ 來源錯誤/ 無效來源”的錯誤訊息。這是什麼意思？
   如果出現此訊息，表示此時有台燒錄端打開了，這代表來源設置錯誤。請使用拷貝機上的“選擇來源”功能，切換至正確的驅動源。
4. 我可以複製我大部分的光碟片，但我有一片光碟，一直在20%的時候複製失敗，這是否意味著這片光碟不好？
   沒錯，你可以使用拷貝機上的“預先掃描”功能，檢驗此光碟，從中得知關於此光碟片的任何訊息。
5. 我有一臺DVD，但無法被拷貝機偵測，會是什麼原因造成的呢？
   該問題常發生在，資料纜線松脫了。請聯繫我們的技術支援，以獲得委任，我們會告訴您如何打開裝置、檢查纜線。分離纜線、並且將其重新接合，基本上即可解決此問題。另一種可能發生原因為，拷貝機背後的USB開關，不小心打開了。如果您購買的拷貝機產品，背後配置有一個USB啟動開關，請先確保它是“關上”的，這樣拷貝機才能正常運作。
6. 螢幕顯示“不能複製DVD到CD，或不能複製CD到DVD”的訊息。為什麼會這樣呢？
   這代表您正使用的空白媒體其格式和來源不同。請先確認您的操作作業是，DVD複製到DVD，或CD複製到CD，這樣才能複製成功。您可先行翻轉光碟片查看，DVD一般會呈現暗紫色，而CD則是呈現銀色，這是二者在外觀上的差異。或是您也可以使用拷貝機上的“光碟訊息”功能從中找到答案。
7. 我想擷取多張光碟裡，不同碟軌的內容，然後合並創建成一個新的CD。你們的拷貝機有這種功能嗎？
   有的，我們大部分的拷貝機有“編輯軌道”功能，就是專用於這目的。
8. 我複製所有我要的磁軌，但它無法進行重播。為什麼會這樣呢？
   當光碟還沒有徹底完成，就會出現這情形。請使用“編輯軌道”選單裡的“完成光碟”指令，來完成程式，即可解決問題。
9. 我可以在其他類型的光碟，如CD+G或DVD，使用“編輯軌道”功能嗎？
   不行，“編輯軌道”功能，只能用於音頻CD上，使用上請注意。
10. 螢幕不斷顯示“目標驅動器還沒準備好”的訊息。為什麼會這樣呢？
    問題可能是出在媒體或DVD/ CD驅動器。首先要先確認您使用的是正確類型的光碟，使用“光碟訊息”功能，檢驗此光碟空白與否。然後查看每個DVD/ CD驅動器，看看它們是否檢測得到光碟、驗證每個光碟是空白的，且格式是正確的。如果你碰上了一個驅動器，螢幕上寫著“沒有光碟”，但你非常確定裡頭真的有光碟，這代表這DVD/ CD驅動器有問題。請聯繫我們的技術支援tech@ezdupe.com.tw，以獲得進一步的協助。
11. 是否可以設定燒錄倍數(速度)?
    可以。
    設定燒錄速度可以使用在以下不同類型的光碟：
    CD光碟 (資料光碟及視頻高密光碟)，音樂CD光碟，DVD光碟，雙層DVD光碟(DVD DL)，與藍光光碟 (BD-R SL、BD-R DL、BD-RE SL、and BD-RE DL)。
    
    可選擇的燒錄速度：
    CD光盤：1x, 2x, 4x, 8x, 10x, 12x, 16x, 20x, 24x, 32x, 36x, 40x (預設值), 44x, 48x, 50x, 52x, 56x, 最大值。
    音樂CD光盤：1x, 2x, 4x, 8x, 10x, 12x, 16x, 20x, 24x, 32x(預設值), 36x, 40x, 44x, 48x, 50x, 52x, 56x, 最大值。
    DVD光碟：1x, 2x, 2.4x, 4x, 6x, 8x, 12x, 16x (預設值), 18x, 20x, 24x, 最大值。
    DVD DL光盤：1x, 2x (預設值), 2.4x, 4x, 6x, 8x, 12x, 16x, 18x, 20x, 24x, 最大值。
    藍光光盤：1x, 2x (預設值), 4x, 6x, 8x, 10x, 12x, 最大值。
    了解詳細設定請下載使用手冊 ->

1. USB隨身碟或SD/CF/MS記憶卡的資料，是否可以拷貝成CD或DVD?
   可以。EZ Dupe的「跨裝置拷貝機」系列，同時搭載Flash儲存裝置及光碟介面，可以輕鬆完成Flash裝置及光碟之間的跨裝置對拷。
2. 一個USB裡存有16GB的資料，是否可以拷貝到只有8GB容量的DVD或CD上?
   可以。跨裝置拷貝機支援光碟分片功能，當Flash儲存裝置中的資料量大於光碟片的容量時，可自動分別拷貝至多張光碟片。
3. 是否可以將多個USB和記憶卡裡的資料合併拷貝到一片DVD或CD上?
   可以。只要DVD或CD的剩餘容量足夠，跨裝置拷貝機可以將多個USB隨身碟和記憶卡中的資料檔案，各自建立獨立資料夾，拷貝到同一片DVD或CD裡。

1. 拷貝完成後，有些埠(port)出現紅燈
   拷貝失敗，表示該port儲存裝置無法寫入。
2. 比對(compare)完成後，有些埠(Port)出現紅燈
   比對失敗，表示該port儲存裝置的資料與source資料不一致
3. "拷貝 + 比對"(copy+compare)完成後，有些埠(Port)出現紅燈
   拷貝後加比對失敗，表示該port儲存裝置的資料與source資料不一致，儲存裝置可能有壞塊，也可能是儲存裝置在寫入時發生錯誤。
4. 若使用拷貝機拷貝裝置A的資料到裝置B中，裝置B原本的資料會被覆蓋嗎
   是的，裝置B上所有的資料都會被裝置A的資料覆蓋。
5. 我要如何確定目標裝置成功的拷貝完成?
   您可以使用內建的"比對功能"。這個功能以位元對位元的方式協助您比對母源以及目標裝置，確保兩者資料相同。
6. 拷貝機容易損壞嗎?
   不會。拷貝機通常可以順利運作好幾年，除了插槽(ports)有可能因為操作不良而需要更換。

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